Alcance & Expectativas
Marketing con estructura, claridad y responsabilidad compartida
En Fenign creemos que el crecimiento real ocurre cuando las expectativas están claras desde el inicio.
Esta página existe para explicarte cómo trabajamos, qué puedes esperar y qué no forma parte de nuestros servicios, independientemente del plan o servicio que contrates.
¿CÓMO TRABAJAMOS EN FENIGN?
Fenign es una creative company que ofrece servicios de estrategia, ejecución y acompañamiento, no promesas irreales.
Trabajamos bajo estos principios:
- Procesos claros antes de ejecutar
- Estrategia antes de acción
- Decisiones basadas en criterio, no improvisación
- Responsabilidad compartida entre cliente y equipo
No trabajamos a ciegas, ni bajo presión desordenada, ni con expectativas poco realistas.
¿QUÉ SÍ HACEMOS?
Al contratar un servicio con Fenign, puedes esperar:
✔ Estrategia alineada a tu negocio y etapa
✔ Alcance del servicio claramente definido
✔ Procesos estructurados y comunicación profesional
✔ Ejecución creativa con intención estratégica
✔ Cumplimiento de tiempos cuando el cliente cumple su parte
✔ Acompañamiento y orientación según el servicio contratado
¿QUÉ NO HACEMOS?
Para evitar confusiones, es importante dejar claro que Fenign:
❌ No garantiza resultados específicos (ventas, seguidores, leads exactos)
❌ No improvisa estrategias por presión o urgencia
❌ No ejecuta fuera del alcance contratado
❌ No trabaja sin información, feedback o materiales del cliente
❌ No ofrece “ideas gratis” fuera de los espacios contratados
❌ No asume responsabilidades que dependen del cliente o de terceros
El marketing no es magia. Es proceso, constancia y decisiones conscientes.
RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
Los resultados dependen de múltiples factores, entre ellos:
- Presupuesto disponible
- Constancia
- Mercado y competencia
- Calidad del producto o servicio
- Decisiones internas del cliente
Fenign no puede garantizar resultados específicos, pero sí garantiza:
✔ Estructura
✔ Orden
✔ Criterio profesional
✔ Ejecución alineada a la estrategia
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Para que el trabajo fluya correctamente, el cliente se compromete a:
- Entregar información, materiales y accesos necesarios
- Responder feedback dentro de los tiempos acordados
- Enviar cambios organizados en una sola lista
- Respetar los límites de revisiones incluidos
- Mantener comunicación clara y profesional
Retrasos o incumplimientos por parte del cliente pueden afectar tiempos de entrega sin responsabilidad para Fenign.
CAMBIOS, ALCANCE Y ENTREGABLES
- Cada servicio incluye un número específico de cambios
- Cambios adicionales se cotizan aparte
- Los archivos editables no están incluidos, salvo que se indique expresamente
- Solicitudes fuera del alcance no están incluidas automáticamente
El orden protege tanto al cliente como al equipo.
SOBRE COMUNICACIÓN Y DECISIONES
Fenign se reserva el derecho de:
- Recomendar no ejecutar acciones que no aporten valor
- Decir “no” cuando una solicitud no sea estratégica
- Sugerir ajustes de enfoque si detecta riesgos
Esto no es falta de flexibilidad.
Es marketing responsable.
ACUERDO DE EXPECTATIVAS
Al contratar cualquier servicio con Fenign, el cliente acepta:
- Este marco de trabajo
- La responsabilidad compartida del proceso
- Los límites del servicio contratado
- La filosofía de estructura y criterio de Fenign
Si buscas improvisación, soluciones mágicas o ejecución sin orden, Fenign probablemente no sea la opción correcta para ti.
Revisado el: 2 de febrero, 2026