Términos y Condiciones de Uso
Al acceder y utilizar el sitio web https://fenign.com, así como al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Fenign LLC, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio ni contratar nuestros servicios.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Empresa: Fenign LLC
Ubicación: Georgia, Estados Unidos
Correo de contacto: info@fenign.com
Sitio web: https://fenign.com
Fenign es una creative company que ofrece servicios de marketing, branding, comunicación, diseño, fotografía, video, eventos, consultoría, auditorías y soluciones con inteligencia artificial.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y procesos de compra
- No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales
- No copiar, reproducir o utilizar el contenido del sitio sin autorización
Fenign se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
3. SERVICIOS Y ALCANCE
3.1 Sistemas mensuales y servicios individuales
Los servicios ofrecidos por Fenign tienen un alcance claramente definido en cada página de servicio.
- Los sistemas mensuales son servicios recurrentes
- Los servicios individuales pueden ser:
- Compra directa (carrito)
- Servicios bajo cotización
- Los servicios “desde” requieren validación y cotización previa
Fenign no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos (mercado, inversión, constancia, decisiones del cliente).
4. PAGOS, FACTURACIÓN Y SUSCRIPCIONES
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)
- Los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras
- Fenign no almacena información bancaria o de tarjetas
Servicios mensuales
- Se facturan por ciclos mensuales
- Las cancelaciones deben solicitarse antes del inicio del siguiente ciclo
- No se realizan reembolsos por meses ya iniciados
Servicios individuales
- El pago es previo al inicio del servicio
- No son reembolsables una vez iniciado el proceso
5. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Fenign no ofrece reembolsos por:
- Servicios ya iniciados
- Servicios entregados parcial o totalmente
- Cancelaciones tardías
- Cambios de opinión del cliente
En casos excepcionales, Fenign podrá evaluar soluciones alternativas, sin obligación de reembolso.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Entregar información, materiales y feedback en los tiempos acordados
- Respetar los límites de cambios incluidos en cada servicio
- No exigir entregables fuera del alcance contratado
- Mantener comunicación clara y profesional
Retrasos por parte del cliente pueden afectar tiempos de entrega sin responsabilidad para Fenign.
7. CAMBIOS Y REVISIÓN DE ENTREGABLES
- Los cambios incluidos están especificados en cada servicio
- Los cambios deben enviarse en una sola lista
- Cambios adicionales se cotizan aparte
- Los archivos editables no están incluidos, salvo que se indique lo contrario
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MATERIALES
8.1 Propiedad compartida de los entregables
Todos los materiales, archivos y entregables creados por Fenign LLC como parte de sus servicios (incluyendo, pero no limitándose a: diseños gráficos, piezas visuales, textos, videos, fotografías, estrategias, documentos, presentaciones y contenido digital) son considerados de propiedad compartida entre:
- El cliente que contrata y paga el servicio
- Fenign LLC
- Los colaboradores, diseñadores, community managers y creativos que formen parte del equipo Fenign y participen en la creación del material
Esto significa que:
- El cliente tiene derecho a usar los entregables para los fines acordados (marketing, comunicación, promoción de su marca).
- Fenign conserva el derecho de autor intelectual sobre los procesos creativos, criterios estratégicos y ejecución.
La compra de un servicio no implica la transferencia exclusiva ni total de derechos de autor, salvo que exista un acuerdo escrito adicional que indique lo contrario.
8.2 Uso de materiales para portafolio y promoción
El cliente acepta expresamente que Fenign LLC puede utilizar los materiales creados como parte de los servicios contratados para:
- Mostrar trabajos realizados en su portafolio
- Casos de estudio
- Presentaciones comerciales
- Redes sociales y sitio web de Fenign
- Material promocional y educativo
- Portafolios individuales de diseñadores, community managers y creativos que formen parte del equipo Fenign
Este uso será únicamente con fines profesionales y de muestra de trabajo, y no afecta la propiedad ni el uso del cliente sobre los materiales.
Si el cliente requiere confidencialidad absoluta por razones específicas, deberá solicitarlo por escrito antes del inicio del proyecto.
8.3 Protección de información sensible y confidencial
Fenign LLC se compromete a no divulgar, compartir ni publicar información sensible del cliente, incluyendo pero no limitada a:
- Presupuestos internos
- Inversión publicitaria
- Datos financieros
- Números de tarjetas
- Credenciales, contraseñas o accesos
- Información privada del negocio o del cliente
Esta información es considerada estrictamente confidencial y será utilizada únicamente para la correcta ejecución de los servicios contratados.
La autorización para mostrar trabajos en portafolio no incluye la divulgación de datos sensibles, financieros ni estratégicos del cliente.
8.4 Restricciones de uso por parte del cliente
El cliente no podrá:
- Revender los materiales creados por Fenign como productos propios
- Atribuir la autoría total a terceros ajenos al proyecto
- Usar los entregables para fines ilegales o no acordados
Fenign se reserva el derecho de retirar la autorización de uso si se detecta un uso indebido del material.
9. USO DE DATOS PARA MARKETING DE FENIGN
Al completar formularios, agendar llamadas o contratar servicios, el usuario acepta que Fenign pueda utilizar sus datos para:
- Envío de correos informativos y de seguimiento
- Comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de Fenign
- Campañas de remarketing digital
- Análisis interno de marketing y comportamiento
Fenign no vende ni comparte datos con terceros externos no autorizados.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a:
📧 info@fenign.com
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Fenign no será responsable por:
- Resultados no alcanzados
- Decisiones tomadas por el cliente basadas en recomendaciones
- Fallas técnicas de plataformas externas
- Pérdidas indirectas o lucro cesante
Los servicios de Fenign son de asesoría, ejecución y acompañamiento, no promesas de resultados garantizados.
11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Fenign puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos.
Cualquier disputa será resuelta bajo esta jurisdicción.
13. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes escribirnos a:
📧 info@fenign.com
Revisado el: 2 de febrero, 2026